Gestion efficace des boîtes courriel partagées avec Outlook
Dans une boîte courriel partagée, une même demande peut recevoir deux réponses, ou aucune. Sans méthode commune, les équipes de service à la clientèle, d’administration, de ressources humaines ou de ventes perdent du temps en doublons, en suivis oubliés et en vérifications pour savoir qui s’occupe de quoi.
Cette formation Outlook pratique vous montre comment organiser, traiter et suivre les courriels d’une boîte partagée : catégories, indicateurs de suivi, règles et actions rapides. Vous verrez aussi comment Power Automate automatise les tâches répétitives et comment Microsoft Copilot vous aide à résumer, prioriser et répondre plus rapidement.
Au terme de la formation, votre équipe repart avec une façon commune de trier, d’attribuer et de suivre chaque demande, appliquée dans sa propre boîte partagée.
Vous gérez surtout votre boîte personnelle? La formation Bonnes pratiques en gestion de courriels est faite pour vous.
Cette formation est offerte en ligne et combine des éléments de formations synchrone et asynchrone
Nos formations peuvent aussi être offertes en entreprise, adaptées à votre réalité organisationnelle.
Que ce soit pour former un service, un département ou une direction complète, nos experts ajustent le contenu et les exemples à votre contexte afin d’assurer un maximum de pertinence et d’impact.
